रिटर्न, कमी और दावे

पहले: अपने प्रतिनिधि को जल्दी बताएँ

हर दावा आपके Seffla प्रतिनिधि से शुरू होता है। उन्हें अपने खाते से संदेश भेजें या किसी भी पृष्ठ पर सहायता बटन का उपयोग करें। जितनी जल्दी हमें पता चलेगा, दावा उतना आसान होगा: जहाँ संभव हो डिलीवरी रसीद पर क्षति नोट करें, और क्षतिग्रस्त उत्पाद और पैकेजिंग की फ़ोटो आपूर्तिकर्ता दावों को लगभग स्वचालित बना देती हैं।

कमी और ग़लत शिपमेंट

डिलीवरी के कुछ दिनों के भीतर प्राप्त मात्राओं को पैकिंग स्लिप से मिलाएँ। आपका ऑर्डर पृष्ठ ठीक-ठीक दिखाता है कि आपूर्तिकर्ता के अनुसार क्या भेजा गया, लाइन-दर-लाइन, इसलिए विसंगतियाँ पकड़ना आसान है और हमारे लिए उनका पीछा करना आसान है।

क्षतिग्रस्त या ख़राब उत्पाद

परिवहन में क्षति और निर्माण दोषों का दावा आपकी ओर से आपूर्तिकर्ता के साथ किया जाता है। हर आपूर्तिकर्ता की अपनी दावा अवधि और प्रक्रिया होती है; आपका प्रतिनिधि कागज़ी कार्रवाई संभालता है और आपको सूचित रखता है। क्रेडिट आपकी खाता शर्तों के विरुद्ध दिखते हैं।

अच्छे उत्पाद के रिटर्न

चूँकि मूल्य और फ्रेट प्रति खाता तय होते हैं, ग़ैर-दोषपूर्ण उत्पाद के रिटर्न आपूर्तिकर्ता के साथ केस-दर-केस निपटाए जाते हैं। कुछ लाइनें रीस्टॉकिंग रिटर्न स्वीकार करती हैं, अन्य नहीं। कुछ भी वापस भेजने से पहले अपने प्रतिनिधि से पूछें; अनधिकृत रिटर्न ही एकमात्र चीज़ है जिसे आपूर्तिकर्ता भरोसे से मना करते हैं।

वारंटी

जो कुछ भी हम बेचते हैं उस पर निर्माता वारंटी लागू होती है। आपका प्रतिनिधि वारंटी दावों को सही आपूर्तिकर्ता संपर्क तक पहुँचाएगा और समाधान तक उनका पीछा करेगा।