Política de privacidad

Información que recopilamos

La información de cuenta que usted nos proporciona (nombre, correo electrónico de trabajo, empresa, teléfono), el contenido de los mensajes y las solicitudes que nos envía, y sus pedidos. Para mantener el sitio seguro y evitar abusos, nuestros servidores también registran datos técnicos, incluidas su dirección IP y el tipo de navegador, cuando usted inicia sesión o envía un formulario. En una feria comercial, un representante que use nuestra aplicación de stand puede fotografiar su acreditación y anotar los productos de los que hablaron.

Cómo usamos su información

Para operar su cuenta: mostrar sus precios, procesar pedidos, dirigirlo al representante adecuado y mantener la seguridad del servicio. Si su empresa nos ha hecho pedidos anteriormente, utilizamos ese historial de pedidos para sugerirle productos que quizá quiera volver a pedir o añadir. Algunas sugerencias también pueden reflejar lo que se está vendiendo en empresas como la suya: tiendas de la misma enseña comercial o con las mismas condiciones de precios. El propósito es mostrarle lo que tiene demanda en su parte del mercado. Esos patrones se agrupan y son anónimos. Una sugerencia nunca se construye a partir de una sola empresa, sino únicamente a partir de varias empresas combinadas, y nunca muestra quiénes son, qué pidieron ni cuánto pagaron. Registramos si una sugerencia se mostró, se abrió, se añadió a un pedido o se pidió. Esa actividad se asocia a su cuenta de empresa, no a su perfil de usuario individual. Se conserva en este sitio durante 180 días para mejorar las sugerencias, y una copia a nivel de empresa permanece en nuestros registros internos de pedidos. No vendemos información personal y no la utilizamos con fines publicitarios.

Confidencialidad de precios y cuenta

Su tarifa negociada es visible solo para los usuarios de su cuenta, tras iniciar sesión. Nunca se muestra públicamente, nunca se incluye en páginas servidas a visitantes que no han iniciado sesión, y nunca se comparte con otros clientes. El acceso a ella se verifica en cada solicitud contra su pertenencia a la cuenta.

Cookies y análisis de la plataforma

Utilizamos únicamente cookies propias y funcionales: una cookie de sesión de inicio de sesión para que usted permanezca conectado, una cookie de carrito de invitado que solo contiene los artículos de su carrito, una cookie de cotización que contiene los productos que añade a una solicitud de precios, una cookie de preferencia de idioma, una cookie de tema que recuerda su elección de modo claro u oscuro (guardada en su perfil de usuario si ha iniciado sesión) y una cookie de región si elige otra zona para la página de inicio. No utilizamos cookies publicitarias ni cookies de seguimiento entre sitios. Nuestras estadísticas de páginas vistas no usan cookies y son anónimas. No se almacena ninguna cookie, ninguna dirección IP ni ningún identificador por visitante. El país y la región que nuestro proveedor de infraestructura deduce de su conexión pueden utilizarse para sugerirle la página de inicio de una zona determinada. Esa suposición se le muestra y usted puede cambiarla con un solo clic; solo recordamos la zona que usted elige. La suposición en sí no se almacena ni se vincula con usted. Las páginas de productos y de proveedores pueden mostrar videos mediante el reproductor de privacidad mejorada de YouTube o mediante Vimeo; no se carga nada de esos proveedores hasta que usted pulsa reproducir, y a partir de ese momento se aplican la política de privacidad y las cookies del propio proveedor.

Proveedores de servicios y transferencias internacionales

Compartimos datos personales con los proveedores de servicios que nos ayudan a operar Seffla. La tienda y su base de datos están alojadas en Canadá, por DigitalOcean en Toronto. Cloudflare está delante del sitio para la seguridad y la entrega de contenido. Bloquea ataques y abusos y entrega las páginas, por lo que su conexión, incluida su dirección IP, pasa por la red de Cloudflare. Cloudflare también almacena nuestras copias de seguridad cifradas. Resend envía nuestros correos de cuenta y de pedidos. Un proveedor de inteligencia artificial, Anthropic, ubicado en los Estados Unidos, lee las fotos de acreditaciones tomadas en un stand de feria comercial para completar los datos de contacto del visitante, y prepara una primera revisión de cada solicitud de proveedor a partir de los datos de la empresa enviados. Resend y Anthropic tratan datos en los Estados Unidos, y Cloudflare puede tratarlos fuera de Canadá, por lo que parte de la información se transfiere fuera de Canadá con las garantías adecuadas. No vendemos su información personal.

Conservación de datos

Conservamos los registros de cuenta y de pedidos mientras su cuenta esté activa y durante el período exigido por la legislación fiscal y de conservación de registros comerciales. Los registros de seguridad y auditoría (incluidas las direcciones IP) se conservan hasta aproximadamente 18 meses, las estadísticas anónimas hasta aproximadamente 13 meses y los mensajes de contacto resueltos unos 12 meses; las sesiones de inicio de sesión caducadas se eliminan automáticamente. La actividad de sugerencias se conserva en este sitio durante 180 días. Los datos personales se eliminan o se anonimizan una vez transcurridos estos períodos.

Sus derechos

Usted puede solicitar el acceso a su información personal, una copia de esta, su corrección o su eliminación, y pedirnos que dejemos de tratarla. Contáctenos: verificaremos su identidad y responderemos en un plazo de 30 días. Algunos registros (como los pedidos completados) pueden conservarse cuando la ley lo exige; en ese caso restringimos su uso en lugar de eliminarlos. Si usted se encuentra en Quebec, también puede presentar una queja ante la Commission d'accès à l'information du Québec.

Los clientes que han iniciado sesión pueden descargar o eliminar sus datos desde la configuración de la cuenta en cualquier momento.

Contacto

Preguntas sobre esta política o sobre sus datos: escriba a [email protected]. La persona responsable de la protección de la información personal en Seffla es Jon Ceolin, Co-founder and CEO, a quien puede contactar en esa dirección. También puede comunicarse a través de la página de contacto y dirigiremos su mensaje a la persona adecuada.