Soporte
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre precios, pedidos, cuentas y cómo obtener ayuda.
- ¿Por qué no puedo ver los precios?
- La tarifa empresarial se negocia por cuenta, por lo que solo aparece una vez que inicia sesión con una cuenta empresarial verificada. Solicite acceso. La verificación es rápida y lo vincula a la tarifa que ya tiene con nosotros.
- Soy un consumidor, no una empresa. ¿Puedo comprar aquí?
- Las fichas de producto muestran enlaces de dónde comprar a minoristas que tienen el producto cerca de usted. Para cualquier otra cosa, contáctenos y lo dirigiremos al lugar correcto.
- ¿Cómo pido por caja o por unidad?
- Cada producto muestra cómo se pide. Cuando un proveedor vende en cajas completas, el selector de cantidad avanza de a una caja y no se puede enviar una caja parcial. Siempre verá el precio por unidad y el total de la caja lado a lado.
- ¿Qué pasa después de enviar un pedido?
- Su representante revisa y confirma cada pedido antes de que llegue al proveedor. Recibirá un correo de inmediato, y su página de pedidos muestra confirmaciones, envíos y números de seguimiento a medida que el proveedor los publica.
- Un producto que necesito no está en Seffla. ¿Ahora qué?
- Solicítelo. Nuestro equipo de abastecimiento revisa cada solicitud de producto o marca, y le enviamos un correo si lo agregamos.
- Algo llegó dañado o incompleto.
- Avise a su representante rápido. Las fotos ayudan. La página de devoluciones y reclamos explica exactamente qué hacer y qué sucede después.
- ¿Cómo hablo con una persona?
- El botón Preguntar a su representante flota en cada página. Una persona real lo lee y responde dentro de un día hábil. Los clientes con sesión iniciada llegan directamente a su representante asignado.
¿No encontró su respuesta?
Hable con una persona real: de eso se trata Seffla, precisamente.
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