支持
常见问题
关于价格、下单、账户和获取帮助的快速解答。
- 为什么我看不到价格?
- 企业价格是按账户协商的,因此只有在您以经过核实的企业账户登录后才会显示。申请权限。核实过程很快,并会将您与我们已有的价格关联起来。
- 我是消费者,不是企业。我可以在这里购买吗?
- 产品页面会显示在哪购买的链接,指向您附近有该产品库存的零售商。如需其他帮助,请联系我们,我们会为您指引正确的方向。
- 我该如何按箱或按单件订购?
- 每个产品都会显示其订购方式。如果供应商按整箱销售,数量选择器会以整箱为单位递增,不完整的一箱无法提交。您将始终看到单件价格与整箱总价并列显示。
- 提交订单后会发生什么?
- 您的代表会在订单送达供应商之前逐一审核并确认。您会立即收到邮件通知,您的订单页面会随着供应商发布信息而更新确认、发货和物流跟踪号。
- 我需要的产品在 Seffla 上没有。该怎么办?
- 提交请求。我们的采购团队会审核每一项产品和品牌请求,如果我们添加了该产品,您会收到邮件通知。
- 收到的货物已损坏或数量不足。
- 请尽快联系您的代表。照片会有帮助。退货与索赔页面详细说明了具体该怎么做以及接下来会发生什么。
- 我该如何与人工联系?
- 「咨询您的代表」按钮悬浮在每个页面上。会有真人查看并在一个工作日内回复。已登录的客户可以直接联系其专属代表。