Politique de confidentialité

Renseignements que nous recueillons

Les renseignements de compte que vous nous fournissez (nom, courriel professionnel, entreprise, téléphone), le contenu des messages et des demandes que vous nous envoyez, ainsi que vos commandes. Afin d'assurer la sécurité du site et de prévenir les abus, nos serveurs consignent aussi des données techniques, dont votre adresse IP et votre type de navigateur, lorsque vous vous connectez ou soumettez un formulaire. Lors d'un salon professionnel, un représentant qui utilise notre application de kiosque peut photographier votre cocarde et noter les produits dont vous avez discuté.

Comment nous utilisons vos renseignements

Pour l'exploitation de votre compte : afficher vos prix, traiter vos commandes, vous diriger vers le bon représentant et assurer la sécurité du service. Si votre entreprise a déjà commandé chez nous, nous utilisons cet historique de commandes pour vous suggérer des produits que vous pourriez vouloir commander de nouveau ou ajouter. Certaines suggestions peuvent aussi refléter ce qui se vend dans des entreprises comme la vôtre : des magasins de la même bannière ou soumis aux mêmes conditions de prix. L'objectif est de vous montrer ce qui est en demande dans votre partie du marché. Ces tendances sont regroupées et anonymes. Une suggestion n'est jamais établie à partir d'une seule entreprise, mais uniquement à partir de plusieurs entreprises combinées, et elle ne révèle jamais leur identité, ce qu'elles ont commandé ni ce qu'elles ont payé. Nous consignons si une suggestion a été affichée, ouverte, ajoutée à une commande ou commandée. Cette activité est rattachée à votre compte d'entreprise, et non à votre profil d'utilisateur individuel. Elle est conservée sur ce site pendant 180 jours afin d'améliorer les suggestions, et une copie au niveau de l'entreprise demeure dans nos dossiers de commandes internes. Nous ne vendons pas de renseignements personnels et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Confidentialité de la tarification et du compte

Votre tarification négociée n'est visible que par les utilisateurs de votre compte, une fois connectés. Elle n'est jamais affichée publiquement, jamais incluse dans les pages servies aux visiteurs non connectés, et jamais partagée avec d'autres clients. L'accès y est vérifié à chaque requête en fonction de votre appartenance au compte.

Témoins et analyse de la plateforme

Nous utilisons uniquement des témoins (cookies) internes et fonctionnels : un témoin de session pour vous garder connecté, un témoin de panier visiteur qui ne contient que les articles de votre panier, un témoin de soumission qui contient les produits que vous ajoutez à une demande de prix, un témoin de préférence de langue, un témoin de thème qui retient votre choix clair ou sombre (enregistré dans votre profil d'utilisateur si vous êtes connecté) et un témoin de région si vous choisissez une autre zone pour la page d'accueil. Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires ni de témoins de suivi intersites. Nos statistiques de pages vues sont sans témoins et anonymes. Aucun témoin, aucune adresse IP et aucun identifiant par visiteur n'est conservé. Le pays et la région que notre fournisseur d'infrastructure déduit de votre connexion peuvent être utilisés pour vous suggérer la page d'accueil correspondant à une zone donnée. Cette supposition vous est présentée et vous pouvez la modifier en un seul clic ; nous ne retenons que la zone que vous choisissez. La supposition elle-même n'est pas conservée et n'est pas liée à vous. Les pages de produits et de fournisseurs peuvent afficher des vidéos au moyen du lecteur à confidentialité améliorée de YouTube ou de Vimeo ; rien de ces fournisseurs n'est chargé avant que vous appuyiez sur lecture, et à partir de ce moment, la politique de confidentialité et les témoins du fournisseur s'appliquent.

Prestataires et transferts internationaux

Nous communiquons des renseignements personnels aux prestataires de services qui nous aident à exploiter Seffla. La boutique et sa base de données sont hébergées au Canada, par DigitalOcean à Toronto. Cloudflare est placé devant le site pour en assurer la sécurité et la diffusion. Il bloque les attaques et les abus et diffuse les pages, de sorte que votre connexion, y compris votre adresse IP, transite par son réseau. Cloudflare conserve aussi nos sauvegardes chiffrées. Resend envoie nos courriels liés au compte et aux commandes. Un prestataire d'intelligence artificielle, Anthropic, situé aux États-Unis, lit les photos de cocardes prises à un kiosque de salon professionnel afin de saisir les coordonnées du visiteur, et prépare une première analyse de chaque demande de fournisseur à partir des renseignements sur l'entreprise qui ont été soumis. Resend et Anthropic traitent des données aux États-Unis, et Cloudflare peut en traiter à l'extérieur du Canada ; certains renseignements sont donc transférés à l'extérieur du Canada, avec des garanties appropriées. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Conservation des données

Nous conservons les dossiers de compte et de commandes tant que votre compte est actif et pendant la période exigée par les lois fiscales et les lois sur la tenue de registres commerciaux. Les journaux de sécurité et d'audit (y compris les adresses IP) sont conservés jusqu'à environ 18 mois, les statistiques anonymes jusqu'à environ 13 mois et les messages de contact résolus environ 12 mois ; les sessions de connexion expirées sont supprimées automatiquement. L'activité liée aux suggestions est conservée sur ce site pendant 180 jours. Les renseignements personnels sont supprimés ou anonymisés une fois ces périodes écoulées.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels, une copie de ceux-ci, leur rectification ou leur suppression, et nous demander de cesser de les traiter. Communiquez avec nous : nous vérifierons votre identité et vous répondrons dans les 30 jours. Certains dossiers (comme les commandes finalisées) peuvent être conservés lorsque la loi l'exige ; nous en restreignons alors l'usage plutôt que de les supprimer. Si vous êtes au Québec, vous pouvez également porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Les clients connectés peuvent télécharger ou supprimer leurs données dans les paramètres du compte à tout moment.

Contact

Questions au sujet de la présente politique ou de vos données : écrivez à [email protected]. La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Seffla est Jon Ceolin, cofondateur et chef de la direction, que vous pouvez joindre à cette adresse. Vous pouvez aussi nous écrire par l'entremise de la page de contact et nous acheminerons votre demande à la bonne personne.